Research，是工業(yè)設計作品集創(chuàng)作過程中的重要環(huán)節(jié)，是幫助同學們發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)散思維的過程。而針對目標用戶進行的用戶研究（User Research），是工業(yè)設計的調研核心。用戶研究主要有兩種調研方式，定量調研（Quantitative Research）與定性調研（Qualitative Research）。

今天VA藝術留學導師教同學們：如何進行用戶研究，才能有助于設計方案的生成與推進。

一、定量調研

定量研究是采用數(shù)學基調方法（統(tǒng)計學），通過收集數(shù)據(jù)來解釋現(xiàn)象的調研方法。

▌調研方法：調查問卷

同學們在進行前期調研時，需要對用戶進行研究，通常采用的定量研究方法就是調查問卷。針對自己的項目，提出一些相關問題與選項，將問卷發(fā)放給部分人群（目標用戶），可以采用在網上制作調查問卷，發(fā)送相關鏈接進行填寫的方式進行。

這種方法會得到相對普遍的數(shù)據(jù)結果，以此說明某些現(xiàn)有現(xiàn)象或背景結果，從而推敲用戶喜好并確定用戶的需求。

1. 從用戶初步研究角度來說，調查問卷的內容可以結合實際生活進行提問，并將用戶人群進行分類。比如兒童、成年人、老年人，針對特定使用人群進行調查。

2. 結合設計項目，給出相應的選項。以在交通運輸項目為例，如果想要設計一款便利省時的相關產品，問題就可以結合現(xiàn)在交通擁堵的情況進行提問。讓用戶根據(jù)選項給出答案，獲得能夠反映交通耗時狀況的數(shù)據(jù)，并通過這些數(shù)據(jù)，對自己的產品進行定位。

二、定性調研

定性調研主要研究人們?yōu)楹我约叭绾巫龀鲂袨榈膯栴}，為人們的行為提供更加深入的信息。

▌調研方法：采訪

采訪這一調研模式是針對性較強的方法，同學們需要設定相關問題，對小部分人群（目標用戶）進行一對一問答，可以通過電話、視頻、或面對面采訪的方式進行。其目的是得到詳細的回饋，了解用戶的想法、動機、問題、意見，從而幫助同學們進一步推敲設計想法，進行產品定位。

這種方法更容易得到用戶的具體反饋，而不是批量數(shù)據(jù)結果，interview主張深入研究問題，揭示使用者的思想跟觀點。

1. 采訪對象可以是課題相關人群。比如設計玩具，使用者是孩童，購買者是家長，采訪對象可以直接是兒童跟家長兩種人群。

2. 針對某些關鍵性問題進行提問。該調研方法所得到的結果不是對某一現(xiàn)象的統(tǒng)計，而是針對用戶具體想法與提出問題得到的結果。

用戶研究過程中，同學們需要根據(jù)自己的項目課題，選擇適合的研究方法，對目標用戶進行觀察以及相應的問題分析，進而結合實際情況解決相關痛點，才能在方案設計中進行有效地產品定位。